রেফারেন্স

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব সহকারে নিই

1xbe-তে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করা থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করা পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন কীভাবে…

মোবাইল ওয়ালেট নিরাপত্তাএনক্রিপ্টেড লেনদেনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাতথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
1xbe আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব সহকারে নিই
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন তুলুন

আপনার তথ্যের ব্যাপারে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে বা কোনো অধিকার জানতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সাপোর্ট পোর্টাল যেভাবে সুবিধা হয় সেভাবে যোগাযোগ করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইন করে সাপোর্ট চ্যাট খুলুন। দ্রুত সাহায্য পাওয়ার জন্য এটাই সেরা উপায়।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেই।

সাপোর্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে হেল্প সেকশনে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।

নিরাপত্তা এবং প্রকাশ্যতা

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি

1xbe-তে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত সংযোগ সুরক্ষিত রাখতে। আপনার ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন মানে bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পূর্ণ গোপন থাকে। আমরা আপনার তথ্য অপ্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না…

এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজন থাকা পর্যন্ত রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নির্দিষ্ট সময় লেনদেন রেকর্ড রাখি।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় টিম মেম্বার আপনার তথ্য দেখতে পারে। সব অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং পর্যবেক্ষণ করা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছাতে চাইতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

নিরাপত্তা আপডেট

আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং সিস্টেম আপডেট করি। কোনো সমস্যা পেলে আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে

নিচে আমরা উত্তর দিয়েছি এমন প্রশ্নগুলো যা অনেকে জিজ্ঞাসা করেন। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে, সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'ব্যক্তিগত তথ্য' অপশনে ক্লিক করুন। সেখানে আপনার নাম, ইমেইল, ফোন, ঠিকানা এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সব কিছু দেখতে পাবেন।

লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর আমরা রেকর্ড সাধারণত ৭ বছর রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার লেনদেন ইতিহাস অ্যাকাউন্ট থেকে দেখতে পারেন।

না, আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না। আইনি প্রয়োজন ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারও করি না। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং এর জন্য শেয়ার করলে আপনাকে জানানো হয়।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বরে একটি রিসেট লিঙ্ক পাঠাব। লিঙ্ক দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন।

মৌলিক সুবিধা পাবেন কিন্তু অভিজ্ঞতা সীমিত হবে। লগইন সংরক্ষিত থাকবে না এবং প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে। নিরাপত্তার জন্য কুকি চালু রাখা ভালো।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা আইনি এবং নিরাপত্তা কারণে কিছু তথ্য রাখি। বাকি অংশ ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি। তত্পরতার জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

অ্যাপ আপনার ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্যবহার প্যাটার্ন সংগ্রহ করে। এই তথ্য দিয়ে আমরা অ্যাপ উন্নত করি এবং সমস্যা দূর করি। কোনো ব্যক্তিগত নথি সংগ্রহ করা হয় না যদি না আপনি স্পষ্টভাবে অনুমতি দেন।